Dispones de 14 días desde que realizaste tu compra para realizar cualquier cambio o devolución, en este caso te proponemos un vale con caducidad de un año.

No superar el plazo máximo de 14 días desde la fecha de compra.

El producto deberá estar con su etiquetado original y deberá encontrarse en las mismas condiciones. No puede haberse estrenado en ningún caso.

No se admiten cambios y devoluciones de complementos o productos por encargo. Ni productos de liquidación, ni outlet por bajo precio.

Tienes 3 opciones para realizar una devolución.

• Acudir a tienda física
• Solicitar recogida y nueva entrega enviando un email a infolepetitandco.com indicando producto del cambio y producto sustitutivo. El coste de este servicio son 6€. Puedes realizar el pago del coste del envío para tramitar el cambio, en categoría cambios, que encontraras en la portada principal, seleccionando la opción deseada.Se recogerá el producto a cambiar en la dirección que nos indiques, una vez recibido en tienda, se comprueba y se envía el nuevo producto.
• Enviarnos a tienda por la mensajería que tu prefieras a la dirección: Avda. Hispanidad 6, Puerto de Sagunto (46520) Valencia.

Puedes indicar recogida gratuita en tienda, justo antes de realizar el pago, marcando check en la recuadro.

Si el producto es de temporada, puedes pasar a recogerlo desde ese mismo momento.

Si el producto es de categoría outlet, te avisaremos cuando este preparado.

Puedes ponerte en contacto con nosotras en infolepetitandco.com o en whastapp 654 198 001 indicando número de pedido junto al nombre y apellidos.

Puedes registrarte haciendo click en el icono del usuario en la parte derecha de la barra de navegación y entrando en la opción registro.

También puedes hacerlo directamente en el proceso de compra al realizar el pedido.

El 1 de abril de 2025 hicimos la migración de la web y ahora se debe acceder utilizando el correo electrónico. Además si es la primera vez que entras desde que hicimos la migración tendrás que recuperar la contraseña haciendo clic en el botón de "restablecer contraseña", al hacerlo, te llegará un email con un enlace que te permitirá cambiar la contraseña.

Si no lo consigues, ponte en contacto con nosotras por whatsapp 654198001 o enviando un email infolepetitandco.com

Efectivamente, si al seleccionar talla y color no te sale opción de "añadir al carrito" el producto ya está agotado.

Cuando añades un producto a la cesta ese producto no queda reservado y es posible que otra persona lo haya comprado antes de que finalices tu pedido. Si al finalizar el proceso el sistema te indica ese error, tendrás que eliminar el producto de la cesta para poder continuar con el resto del pedido.

Trabajamos con la pasarela de pago Redsys. Al realizar un pago la pasarela tiene que comunicarlo a nuestra plataforma y esto puede llevar un tiempo. Puedes ir refrescando la página de mis pedidos cada 30 segundos para ver si ya se ha actualizado. En caso de no haberse actualizado a pagado en más de 5 minutos, contacta con nosotros para que revisemos que ha ocurrido.